Hjälp

Supportens öppettider

Dygnet runt!

Idag erbjuder vi support via livechat, som du alltid hittar längst ner i högra hörnet, och via email på [email protected].

FAQ

  1. Hur sätter jag in på CasinoPop? Vi har placerat en insättningsknapp på nästan varje sida där du kan tänkas vilja hitta den. Om du inte kan se den så kan du alltid klicka på ditt namn i övre högra hörnet och välja "insättning". Välj din föredragna insättningsmetod och följ instruktionerna. Vi stödjer flera insättningsmetoder, bland annat: VISA, Mastercard, direktinsättning via bank och Paysafecard.

  2. Hur lång tid tar det för mig att få mina pengar vid ett uttag? Vi på CasinoPop gör vårt bästa för att gå igenom ditt uttag inom den första timmen, men då det är hårt tryck så kan vi behöva upp till 8 arbetstimmar. Detta betyder att om du sätter igång ett uttag en minut efter normal arbetstid är slut så kan det, i värsta fall, ta ända till slutet på dagen efter innan du får ditt godkännande. Efter att uttaget blivit godkänt så är det upp till leverantören av uttagsmetoden att leverera pengarna så snabbt det går till dig. Generellt kan man säga att uttag direkt till bank (via Trustly) är den snabbaste metoden för svenskar då det är en direktbetalningslösning. Uttag till VISA är också ganska snabbt, men räkna med en dag ungefär från och med uttaget är godkänt.
    Det finns inget tråkigare än att sitta och vänta på sina vinstpengar, så för att du ska få pengarna så snabbt som möjligt vid uttag så rekommenderar vi att du verifierar dig innan du vill ta ut pengarna. Du hittar verifikationsprocessen under "Mitt konto".

  3. Vad är det som är så speciellt med ert lojalitetssystem? Om du har spelat på ett nätcasino förut så förutsätter jag att du vet att det lojalitetsystem de erbjuder i stort sett är ett skämt. De faktiska belöningarna du får är inte värda vatten oftast, och du får dem inte speciellt ofta. Vi siktar på att ändra det genom att ge spelarna en del av vår vinst genom att ge dem riktiga belöningar som inte många före oss har gjort. Vi har skapat ett spel som vi kallar PopSpin, vilket är vårt sätt att ge tillbaka pengar till våra lojala spelare på det mest spännande sättet vi kunde hitta på. Detta betuder att du kan vinna lite. Eller enormt mycket. Eller allt emellan. Men du vinner alltid på något sätt. Dessa är vinsterna som spelet delar ut:

    * Omsättningsfria Free spins
    * Omsättningsfria Epic spins; Dessa free spins är värda tre gånger så mycket som vanliga.
    * PopTickets; dessa används automatiskt i nästa lottodragning. Samla ihop så många som möjligt för att öka dina chanser.
    * Level-up; du levlar upp och får förstås direkt ett nytt PopSpin.
    * Cash; denna vinstnivå består av riktiga pengar i olika valörer som direkt hamnar på ditt spelkonto.
    * Jackpot; när du har nått minst nivå 10 så öppnas mittendelen av PopSpin och du har en chans att vinna jackpoten.

  4. Vilka bonusar får jag på CasinoPop? Förutom vår välkomstbonus så ger vi ut flertalet bonusar varje månaden. Vi erbjuder förstås free spins på nya spel lite då och då. En stor skillnad mellan dessa bonusar och belöningarna du får i PopSpin är att bonusarna har bonusregler som du måste följa. Glöm inte bort att läsa bonusreglerna här.

  5. Hur begränsar CasinoPop bonusmissbruket och hur påverkar det mig? Låt oss först prata om det alla försöker undvika att prata om på grund av komplexiteten; bonusviktning. Varför har vi bonusviktning? Vissa spel har så hög utbetalningsprocent att när vi ger bort bonusar så skapas möjligheten att missbruka bonusen, och det är enormt kostsamt för oss (och för dig i slutändan). Så för att bekämpa missbruket av bonusar så har vi valt att ändra vad vissa spel/speltyper bidrar med till omsättningen av bonusen. Vi har naturligtvis inte ändrat något som påverkar spel med riktiga pengar, och inte heller har vi ändrat hur mycket du kan vinna på individuella spinn då du spelar med riktiga pengar eller bonuspengar. Det som, i och med användandet av bonusviktning, ändras är hur mycket pengar du måste omsätta innan den återstående bonussumman konverteras till riktiga pengar.
    Vi vill vara så transparenta som möjligt då det gäller allting som har med CasinoPop att göra, men framförallt då det gäller bonusviktning då det är något som påverkar alla som gillar bonusar. Så vi har skapat en tabell på vår bonusregler-undersida som visar exakt hur mycket spelet du vill spela bidrar till omsättningen av bonusen. I korta drag; om ett spel har 100% bonusviktning så är det inga som helst konstigheter. Om bonusen till exempel har 35 gånger i omsättningskrav så behöver du bara omsätta bonusen 35 gånger i det spelet. Om däremot spelet har 50% i bonusviktning då kommer du i det spelet behöva omsätta dubbelt så mycket.
    Vi har spenderat lång tid på att försöka hitta den perfekta balansen mellan att begränsa missbruket så mycket som möjligt och fortfarande inte ta bort möjligheten att vinna pengar på en bonus. Vår syn på bonusar är att de framförallt är till för att förlänga speltiden, men det måste också finnas en chans att vinna något på en bonus även om det känns svårt ibland.
    Sist men inte minst; på grund av en specifik bonusmissbruksstategi som vissa använder sig av så har vi blivit tvungna att begränsa hur mycket du tillåts att betta på ett individuellt spinn då du bettar med bonuspengar. Det finns inget system tillgängligt som kan limitera detta automatiskt för dig, vilket betyder att du måste minnas att inte betta högre än den tillåtna summan. Du hittar denna gräns i bonusreglerna.